As devoluções poderão ser realizadas desde que ESTEJAM DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

SUA SOLICITAÇÃO DEVERÁ SER REALIZADA EXCLUSIVAMENTE ATRAVÉS DO E-MAIL "petcoastbrasil@gmail.com"

Para sua comodidade, a retirada dos produtos pode ser realizada no mesmo endereço de entrega. Na ausência do serviço de retirada para a região, a postagem deverá ocorrer no posto de coleta mais próximo indicado.

Tanto para a situação de coleta ou postagem, enviaremos em seu e-mail de cadastro um código de autorização que deverá ser impresso e fixado na embalagem original identificada com seu nome, endereço e número de pedido.

Observação: todos os itens relacionados ao produto devem ser devolvidos.

Anexar por fora da embalagem o danfe

(documento auxiliar da nota fiscal eletrônica)

Você tem até 07 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto para solicitar a troca por defeito.

Se for este o caso, nos envie um e-mail para petcoastbrasil@gmail.com contendo as seguintes informações:

• Número do seu pedido:
  
• Motivo da troca: PRODUTO COM DEFEITO
  

Após 07 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, você deverá contatar diretamente a “assistência técnica” do respectivo fabricante, observado o prazo de garantia do produto.

Você tem até 07 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, para solicitar a troca por ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Se for este o caso, nos envie um e-mail para petcoastbrasil@gmail.com@gmail.com

contendo as seguintes informações:

• Número do seu pedido:
  
• Motivo da troca: ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
  

Se seu produto foi enviado diferente do que você comprou, não se preocupe, você também pode solicitar a troca em até 30 dias.

Se for este o caso, nos envie um e-mail para atendimentodetonaestoque@gmail.com contendo as seguintes informações:

• Número do seu pedido:
  
• Motivo da troca: PEDIDO CHEGOU INCORRETO
  

Recuse o recebimento do produto anotando ao respectivo danfe (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) a razão da recusa: “embalagem avariada” ou “produto avariado”

Após essa recusa, por favor nos avise sobre esse inconveniente imediatamente pelo e-mail atendimentodetonaestoque@gmail.com

Mencione no e-mail as seguintes informações:

• Número do seu pedido:
  
• Motivo da troca: PRODUTO AVARIADO